Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Umi Nagi Wellness
Gageldijk 2 unit A4
3602 AL Maarssen
KVK: 95879722
E-mail: [email protected]

Umi Nagi Wellness is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, onder andere wanneer je:

• een afspraak maakt via onze reserveringspagina
• contact opneemt via e-mail, telefoon of WhatsApp
• een cadeaubon aanvraagt of koopt
• een contactformulier invult

De gegevens die wij hierbij kunnen verwerken zijn:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Afspraakgegevens (datum, tijd, behandeling)
• Eventuele bijzonderheden die je zelf aangeeft (bijv. gezondheidsklachten relevant voor de behandeling)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst — het inplannen en uitvoeren van behandelingen
• Communicatie — het sturen van bevestigingen, herinneringen en antwoorden op jouw vragen
• Administratie — het bijhouden van onze boekingsadministratie conform wettelijke bewaarplicht

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor marketingdoeleinden tenzij je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer je een behandeling boekt
• Wettelijke verplichting — voor onze financiële administratie
• Gerechtvaardigd belang — voor het beantwoorden van vragen en het verbeteren van onze dienstverlening
• Toestemming — wanneer je je aanmeldt voor nieuwsbrieven of andere optionele communicatie

5. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Afspraakgegevens bewaren wij maximaal 2 jaar na de laatste behandeling. Financiële gegevens bewaren wij 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht.

6. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen jouw gegevens delen met:

• Reserveringssoftware — het platform waarmee wij afspraken inplannen (verwerker, gebonden aan verwerkersovereenkomst)
• Betaaldienstverleners — uitsluitend voor de verwerking van betalingen

Alle partijen waarmee wij samenwerken zijn gehouden aan de AVG en hebben een verwerkersovereenkomst met ons gesloten.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies voor het correct functioneren van de site. Wij gebruiken ook analytische cookies (geanonimiseerd) om het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeur instellen via de cookiebanner.

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben
• Rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen
• Beperking — je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid — je kunt jouw gegevens in een gangbaar formaat opvragen

Om gebruik te maken van jouw rechten kun je contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Onze website maakt gebruik van HTTPS-verbindingen.

10. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via e-mail of via een melding op de website.